Kırklareli İl Sağlık Müdürlüğü ile Trakya Kalkınma Ajansı arasında, hasta odaklı sağlık hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik önemli bir iş birliği hayata geçirildi. Trakya Kalkınma Ajansı 2026 Yılı Teknik Destek Programı’nın Temmuz-Ağustos dönemi kapsamında destek almaya hak kazanan “Hasta Yolculuğu Haritalama: Sağlık Deneyimini Hikâyeye Dönüştürme Eğitimi” projesinin sözleşmesi imzalandı. Sözleşmeye, Trakya Kalkınma Ajansı Genel Sekreteri Mahmut Şahin ile Kırklareli İl Sağlık Müdürü Dr. Öğr. Üyesi Çiğdem Cerit imza attı.
Proje kapsamında hastaların sağlık hizmetine başvuru aşamasından tanı, tedavi ve takip süreçlerine kadar yaşadıkları deneyimlerin bütüncül bir yaklaşımla değerlendirilmesi hedefleniyor. Eğitimle sağlık çalışanlarının hastaların ihtiyaçlarını, beklentilerini ve hizmet sürecinde karşılaştıkları güçlükleri daha iyi anlamaları amaçlanıyor. Ayrıca hasta yolculuğundaki temas noktalarının belirlenmesi ve sağlık hizmetlerinde iyileştirmeye açık alanların ortaya çıkarılması planlanıyor.
Hasta yolculuğu haritalama ve hikâyeleştirme yöntemleriyle hasta deneyimlerinin hizmet geliştirme süreçlerine aktarılması öngörülüyor. Bu sayede hasta ve yakınlarıyla iletişimin güçlendirilmesi, sağlık birimleri arasındaki koordinasyonun desteklenmesi ve insan odaklı çözümlerin geliştirilmesi amaçlanıyor. İş birliğiyle Kırklareli’nde hasta memnuniyetinin ve sağlık hizmetlerinin kalitesinin artırılması, eğitim kazanımlarının günlük uygulamalara yansıtılması ve sürdürülebilir bir iyileştirme kültürünün oluşturulması hedefleniyor.
