Pınarhisar Devlet Hastanesi, hasta memnuniyetini artırmak ve sağlık hizmetlerinde kalite standartlarını yükseltmek amacıyla eğitim çalışmalarına devam ediyor. Bu kapsamda vezne ve hasta kayıt birimlerinde görev yapan çalışanlara yönelik özel bir eğitim programı gerçekleştirildi. Program, çalışanların günlük iş akışında en çok karşılaştıkları hataların belirlenmesi ve bu hataların nasıl önlenebileceği üzerine yoğunlaştı.
Eğitim süresince katılımcılar, soru-cevap etkinlikleri ile deneyimlerini paylaşma fırsatı buldu. Bu yöntemle, pratikte karşılaşılan sorunların çözüm yolları tartışıldı ve uygulanabilir öneriler üzerinde duruldu. Ayrıca, hasta ve çalışan arasındaki iletişimin güçlendirilmesi için örnek vaka çalışmaları yapıldı. Böylece, çalışanların empati yeteneklerinin geliştirilmesi ve hasta ile daha sağlıklı bir iletişim kurulması hedeflendi.
Program kapsamında ayrıca faturalandırma süreçlerinin doğru yönetilmesi, HBYS modülünün etkin şekilde kullanılması ve kayıt işlemlerinin hızlı bir şekilde tamamlanması konularında uygulamalı bilgiler paylaşıldı. Katılımcılar, bu eğitimler sayesinde hem işlem sürelerini kısaltabilecek hem de hata oranlarını en aza indirebilecek bilgi ve beceriler kazandı.
Hastane yönetimi, eğitimlerin yalnızca personelin mesleki gelişimine katkı sağlamakla kalmadığını, aynı zamanda hasta memnuniyetini de doğrudan etkilediğini vurguladı. Yönetim, bu tür eğitimlerin belirli aralıklarla devam edeceğini ve her bir çalışanın gelişimine yatırım yapılmaya devam edileceğini belirterek, hasta odaklı hizmet anlayışının ön planda tutulacağını ifade etti.
