Kırklareli’de sosyal medya kullanımı oldukça artıyor. İletişim teknolojilerindeki gelişmelerin ortaya çıkardığı internet, sosyal bir olgu haline gelerek iletişim araştırmacılarının dikkatini çekti. İnternetin hayatımıza girmesi ve zaman içerisinde yeni bir kitle iletişim mecrası olması, kullanıcılarının giderek artması araştırmacıların bu "kitle" iletişim ortamına eğilmesine neden oldu. Bu yeni “kitle” iletişim ortamı birçok yönden önceki “kitle” iletişim ortamlarından farklıdır.
Bu yüzden bu yeni ortam üzerinde çalışacak olan araştırmacıların kavramları yeniden düşünme ve tanımlama ihtiyacı doğmuştur. Ortaya çıkan yeni medyanın kendinden önceki medya türlerinden aldığı biçimleri bir süre kullanması kaçınılmazdır, ancak ortaya çıkan yeni özellikler farklı kullanım deneyimlerini, farklı içerik özelliklerini ve buna bağlı olarak farklı analiz biçimlerini gerektirmektedir.
Sosyal medya gün geçtikçe yaygınlaşan ve ortaya çıkan yeni uygulamalarla popülerleşen bir mecradır. Önceleri sadece iletişim kurup sosyalleşen kullanıcıların yanında, sosyal medyanın tanınırlık ve pazarlama alanında ki avantajlarını fark ederek bu yeni mecrada yer alan kurumlar faaliyetlerinin getirisini ölçmek istemişlerdir. Aynı zamanda akademik alanda yapılan çalışmalarda yeni medyanın etkinliğini ölçmek üzere araştırmalara başlamıştır.
Sosyal medyada izleme oranını geleneksel medyada olduğu gibi ölçmek yeterli olmayacaktır. Eski medya türlerinde izleyicinin nicel ölçümü için "erişim" yeterliyken, bir web sayfasına erişmiş olmak o sayfadaki tüm multimedya içeriklerini izlemiş olmak anlamına gelmeyecektir. Yeni medyanın sahip olduğu özellikler önceki medya araçları için kullanılan ölçüm yöntemlerinden farklı yöntemlere ihtiyaç duyulmasına neden olmuştur. Diğer yandan internet teknolojilerinin sunduğu bazı kolaylıklar araştırmacıların metodolojik birtakım sorunları aşmalarında ya da bu sorunların çözümlerinin kolaylaştırılmasında yardımcı olmuştur.
Sosyal medyanın her geçen gün daha fazla kişi tarafından kullanılması bu ortamların önemine dikkat çekerek kurumlar ya da kişiler tarafından profesyonel amaçlarla kullanılmalarını sağlamıştır. Bununla beraber bu ortamlar yeni iş fırsatlarının doğmasına neden olurken, kullanıcı sayılarında ki artış yeni iş tanımları, farklı uzmanlık alanları ve iş dünyasında yeni sektörler doğurmuştur.
Gün geçtikçe artan kullanıcı beraberinde katlanarak artan veriyi de getirmiştir. Sosyal medya kullanıcılarının bu ortamda dile getirdikleri bütün görüşler kurumlar ya da profesyonel anlamda bu ortamı kullanan kişiler için değerli birer veridir, kullanıcılar bu ortamda ürün ve hizmetlerle ilgili görüşlerini memnuniyet ve şikâyet gibi kategorilerde aktarabilmektedirler, dolayısıyla paha biçilmez değerde olan bu verilerin analiz edilmesiyle, kurumlar sosyal medyada ki güçlü ve zayıf yönlerini öğrenmiş olacaklardır. Bu gerekliliklerin ışığında bu çalışmada sosyal medyada ölçüm süreci, sosyal medyada ölçüm yapmak için veri toplama alanları, sosyal medyada ölçüm araçları üzerinde durulacaktır.
Sosyal medyanın üzerine yapılan ilk çalışmalar, halkla ilişkiler ve reklam ajansları tarafından sosyal ağlarda yapılan olumsuz yorumların tespit edilmesi üzerineydi. İlk zamanlar sosyal medyanın takibi tamamen elle(manuel) ve ciddi ölçümleme tekniklerinden uzak bir şekilde yapılıyordu. Çok zaman harcanarak ve yüksek harcamayla yapılan bir ölçüm olmasına rağmen getirileri nedeniyle tercih ediliyordu. Bununla birlikte bilimsel bir ölçümleme olmadığı için geçerlilik ve güvenilirlik sorunu da bulunuyordu.
Sosyal medyada ölçüm süreci bir kurumun bütün sosyal medya uygulamalarını içine alacak bir süreçtir. Çevrimiçi olduğu kadar çevrimdışı ortamlarda da ölçüm yapmayı gerektiren bir süreçtir. Çevrimdışı süreçleri incelemenin gerekliliği kurumun çevrimiçi ortamlarda yürüttüğü etkinliklerin izleyici tarafından çevrimdışı ortamlarda da yaptıkları yorum ve eleştirilerin devam etmesindendir.
Bunun dışında sosyal medyada ki yer almanın ve tanıtımların kurumun fiziki ortamlarda yürüttüğü etkinliklerle desteklenmesindendir. Örneğin; sosyal medya hesabı olan bir yazarın kitaplarının kitapçılarda satılması gibi. Bu nedenle ölçüm sürecinin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ortamlarda gerçekleşen sonuçları birlikte ele almayı gerektirir.
Yazılım geliştiriciler bu yönde ortaya çıkan fırsatları değerlendirerek, sosyal medya takip araçları ve ölçümleme standartları geliştirmişlerdir. Böylece sosyal medyayı profesyonel amaçlarla kullanan kurumlar tüketiciler tarafından nasıl algılandıkları ve sektörün sosyal ağ kullanıcıları tarafından nasıl görüldüğü hakkında veriye sahip olabileceklerinin farkına varmışlardır. Bu bağlamda sosyal medyanın takip süreci izleme, ölçümleme ve analiz değerlendirme adı altında üç kademede incelenebilir
